Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo osoelectric.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra en él.

Contacto

Si después de leer esta política tienes alguna duda, deseas obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, contáctanos por correo electrónico a [email protected] o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Oso Robotics Inc., 8302 Sterling St, Irving, TX 75063, Estados Unidos

Recolección de información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio e información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te comunicas con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como “Información personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación: para que el Sitio se cargue correctamente y para realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
- Fuente de la colección: Se recopilan automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartidos con nuestro procesador, Shopify.
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos consultas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
Información sobre el pedido
- Finalidad de la recopilación: para proporcionarte productos o servicios a fin de cumplir con nuestro contrato, procesar tu información de pago, coordinar el envío y enviarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando sea acorde con las preferencias que nos hayas compartido, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la colección: que se te recabó.
- Divulgación con fines comerciales: compartidos con nuestro procesador, Shopify.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).
Información sobre el servicio al cliente
- Finalidad de la recopilación: para brindar servicio al cliente para nuestros productos y servicios.
- Fuente de la colección: que se te recabó.
- Divulgación con fines comerciales: Se puede compartir con técnicos de servicio de terceros con el fin de facilitar una reparación o un reemplazo.
- Información personal recopilada: Nombres, nombre de la empresa, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono
- Finalidad de la recopilación: para brindar servicio al cliente.

Compartimos tu información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir con los contratos que tenemos contigo, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Es posible que utilicemos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos tu información personal para ofrecerte anuncios personalizados o comunicaciones de mercadotecnia que creemos que pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a lo que puedes dar tu consentimiento, dependiendo de tu ubicación).
Utilizamos Shopify Audiences para que, junto con nuestros socios publicitarios, podamos mostrar anuncios en otros sitios web a compradores que hayan realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también puedan estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos con Shopify Audiences información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada a tus compras, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerte ofertas que podrían interesarte.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Uso de la información personal

Utilizamos tu información personal para brindarte nuestros servicios, lo cual incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con tu pedido, y mantenerte al tanto de nuevos productos, servicios y ofertas.

Fundamento legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal con arreglo a las siguientes bases legales:

Su consentimiento;
El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger tus intereses vitales;
Para realizar una tarea que se lleva a cabo en interés público;
Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realices un pedido a través del Sitio, conservaremos tu información personal para nuestros registros, a menos y hasta que nos pidas que la eliminemos. Para obtener más información sobre tu derecho a la eliminación de datos, consulta la sección ‘Tus derechos’ a continuación.

Toma de decisiones automática

Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte de manera significativa.

Nosotros no llevar a cabo procesos de toma de decisiones totalmente automatizados que tengan efectos legales o de otra índole significativos utilizando datos de los clientes.

Nuestro proveedor de servicios, Shopify, utiliza procesos de toma de decisiones automatizados de alcance limitado para prevenir el fraude, los cuales no tienen un efecto legal ni de otra índole significativo para ti.

Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada se encuentran:

Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra permanece activa durante unas pocas horas.
Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra permanece vigente durante unos pocos días.

Venta de información personal

Nuestro sitio web no vende información personal, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).

Tus derechos

Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine tu información personal. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente.

Tu información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y a Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti (también conocido como el ‘derecho a saber’), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente.

Si desea designar a un representante autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, entre ellas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como tu inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web; por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes habituales.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para ofrecerte nuestros servicios:https://www.shopify.com/legal/cookies

El tiempo que una cookie permanece en tu computadora o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, mientras que las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en tu dispositivo.

Puedes controlar y administrar las cookies de diversas maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y es posible que ya no puedas acceder completamente a ciertas secciones de nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puedes elegir si las aceptas o no a través de los controles de tu navegador, que suelen encontrarse en el menú “Herramientas” o “Preferencias”. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o visite sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear las cookies podría no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o optar por no permitir ciertos usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones que se indican en la sección “Publicidad basada en el comportamiento” más arriba.

No rastrear

Ten en cuenta que, dado que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.

Quejas

Como se mencionó anteriormente, si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos que se indican en la sección “Contacto” más arriba.

Última actualización: 03/01/2023